Spedizioni
Dienneci Gioielli effettua spedizioni sul territorio italiano e, ove disponibile, nei Paesi espressamente indicati durante la procedura di acquisto. Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati e inviate all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente presi in carico entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto o comunicata al cliente.
Per i prodotti disponibili a magazzino, la spedizione avviene normalmente entro 1/3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.
Per prodotti non immediatamente disponibili, su ordinazione, personalizzati o soggetti a tempi tecnici particolari, i tempi di evasione potranno essere più lunghi. In tali casi, la tempistica indicativa sarà riportata nella scheda prodotto oppure comunicata direttamente al cliente.
Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi medi di consegna sono indicativamente i seguenti:
- Italia: 24/72 ore lavorative, salvo località disagiate, isole o periodi di particolare intensità logistica;
- Unione Europea: 3/7 giorni lavorativi, ove il servizio sia disponibile;
- Paesi extra UE: su richiesta o secondo disponibilità del servizio.
I tempi di consegna sono da intendersi come indicativi e non vincolanti, salvo quanto previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine e possono variare in base a:
- destinazione;
- valore dell’ordine;
- peso o volume del pacco;
- eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito o durante la procedura d’acquisto.
Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere, se applicabile.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, manomesso o anomalo, il cliente è invitato ad accettare con riserva oppure a rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente l’accaduto a Dienneci Gioielli.
Mancata consegna o ritardo
Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine pattuito oppure, in mancanza, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà contattare Dienneci Gioielli per ricevere assistenza e informazioni sullo stato della spedizione.
Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Dienneci Gioielli, si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Indisponibilità dei prodotti
Qualora un prodotto ordinato risultasse temporaneamente o definitivamente non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, Dienneci Gioielli informerà tempestivamente il cliente. In tali casi potrà essere proposta, ove possibile, una soluzione alternativa oppure il rimborso delle somme eventualmente già versate.
Prodotti personalizzati o su ordinazione
Per prodotti personalizzati, incisi, modificati su richiesta del cliente oppure ordinati appositamente, i tempi di evasione e consegna possono richiedere tempistiche superiori rispetto ai prodotti immediatamente disponibili. Tali tempi verranno indicati nella scheda prodotto o comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.