Diritto di Recesso
Può effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito, e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto (di taglia o colore diversi), informandoci chiaramente della Sua intenzione di farlo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto: contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo mail info@diennecigioielli.com o al numero di telefono +39 0305235996.
Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni) , che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione.
Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti la cui restituzione sarà stata accettata da Dienneci Gioielli Srl.
I costi della restituzione sono a carico del cliente. Lei dovrà inoltre assicurare la restituzione del prodotto contro furti e perdita per il valore del prodotto. Lei sarà tuttavia responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti.
La nostra Politica di Reso non intende in alcun modo escludere o limitare diritti o rimedi inderogabili e a Lei spettanti in base alla legge.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.